现在大多数的品牌在电商平台都有自己的授权店铺,从传统线下像线上转型。但淘宝市场最令品牌方头痛的低价、串货、假货、侵权、不正当竞争这些严重影响了品牌的线上推广、品牌利益和市场的稳定。
面对这些问题,大多数品牌不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,很多品牌也早有意识到这方面问题,也想尽办法去进行处理通常是:
1、经销大会通知,结果终端卖家根本管理不到,眼看产品在那卖,确不知道是谁在卖,不知道怎么才能管理到终端卖家
2、品牌自身客服旺旺通知改价,品牌不大,且卖家都比较配合的,还是会有一定成效的,但一旦碰到几个刺头,也那他们没办法,听话的卖家,反而没有任何优势,会让其心寒。
3、找淘宝沟通,想通过淘宝内部关系等帮助处理,如果确认卖家销售的是假货,拿出证据,淘宝确实会管,但是乱价,未授权,代购等问题,属于渠道管控问题,淘宝是不会干预的。
4、找律师发律师函,也只是针对收假卖家有点用,非常NB的律师,可能也会找到点别的漏洞,可以处理些卖家信息,但处理周期比较长,小半个月是要的,而且处理半径有限,最重要的是,一个NB的律师,你准备给人家多少钱一个月!
5、通过维权平台去投诉,由于专业度不够,好多品牌被卡在平台注册的环节,提交哪些材料都弄不清楚,平台好不容易注册通过了,投诉方式又不了解,搞来搞去,时间耽误了,也没解决掉问题,个别比较钻的,可能也研究明白一些投诉方式,结果呢,堂堂一个主管或经理,沦为维权专员了,天天盯着网上乱价信息,一个个去投诉,烦也烦死了,要是投诉量比较多,弄不好估计还得担个责任。
6、请客服去做,平台给他培训如何操作,专业度先不说,一个月怎么一个人也得2-3K的工资吧,再加上社保福利的东西,公司投入一个人一个月怎么也得3K+,一个人一年下来4W块还是要的,能处理多少东西呢?
7、找专业第三方控价公司,每个公司报价也是参差不齐,如何选择呢,很多人会想,不就是个删链接的工作,找个便宜点的,能删掉链接就好了,但这就跟地摊买衣服和商场买衣服一样,都能用,但用起来的感受度完全不同。
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