先来说一下大家最关注的淘宝打假维权过程吧。
首先说明淘宝打假基本情况,在淘宝所谓的正品保障、假一赔三,品牌授权、五钻店购买一双品牌运动鞋,收到货后未仔细检查而给了好评(这是非常关键的失误),在十天以后,根据与真品的对比发现此鞋系高仿,然后本着积极友善解决问题的态度找卖家商量(都已经评价了,卖家根本不理你)。
在协商无果的情况下,随即申请退款,在卖家拒绝后,淘宝客服介入处理,在买卖双方提供各自的证明后,客服认证卖家举证有效(试问在中国有什么证件做不出来啊?当然是买家的鉴定证明啊!),要求买家在48小时之内提供有效证明举证此鞋是假货 1、提供权威机构证明 2、商标权人的假货鉴定报告 3、卖家承认是假货的阿里旺旺聊天记录。
在现有的淘宝规则和维权体系下,作为一个买家,除非你套卖家的话,让卖家自己承认,除此之外,你手里唯一的武器就是差评!当然投诉也可以~~~
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