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维权课堂

淘宝怎样打假 ?

作者:物勒工名时间:2017.09.05

首先,淘宝打假应该从完善平台的层面做起。

 

比如,如果商家所销售的是非正品,是仿制正品的商品,不应该借正品知名来做宣传,那是侵权和欺诈。同时,商家应该在淘宝店铺上予以详细说明,告知用户其卖的是非正品,避免用户与正品混淆。还有一点,即便是仿品,质量也必须过硬,必须确保正常使用,不能对消费者带来危害。古人治水有个原则,叫“堵不如疏”,对电商也是如此,淘宝不仅应该规范管理,甚至可以推出仿品专区。只要对这部分市场予以正确引导,相信消费者也会欣然接受,商家赚钱也会踏实,当然,淘宝也会少很多麻烦。

 

其次,淘宝打假不应该只是口号,必须有实际行动,而且应该更透明化。

 

对于可能会对消费者构成危害的假货,或者质量不过关的假货,淘宝应该配合其他部门严加查处,这个执行力必须过硬。同时,淘宝可以定期向外界披露其打假的成绩,让外界看到淘宝致力于规范电商发展的决心。当然,为了提升打假效率,淘宝也可以向网友广泛征集打假线索,收集相关证据。

 

其三,淘宝打假必须重视消费者利益补偿问题,向商家征收保证金的政策可以扩大到普通的淘宝店铺。

 

如果商家确实销售假货,在被查处的情况下,消费者提供对应的购买凭证,可以获得淘宝的补偿,补偿的资金来源主要来自商家的保证金。这样是双保险,即能保障消费者的利益,也能对商家进行更好的约束,将那些不法之徒挡在淘宝之外。

 

总之,淘宝假货不是一个简单的问题,需要从多个方面来解决。至于淘宝能否解决好,那就要看马云和其团队的智慧了。

 

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