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维权课堂

淘宝控价公司要注意哪些问题?

作者:www.wulegm.com时间:2017.10.21

目前大多数的品牌在淘宝都有自己的授权店铺,绝大多数品牌线上的销售都是通过淘宝市场。但目前淘宝市场也是最令品牌方头痛的。假货、侵权、不正当竞争、串货、乱价这些严重影响了品牌的利益和市场的稳定。

 

针对以上情况,大多数公司还不知道如何来管控。少数公司已经意识到问题的严重性,有的招聘相应的专员对淘宝实施监控,去和店主沟通。有的通过自己的律师事务所发律师函。还有的通过经销商去管控。

 

作为一个资深从事淘宝维权的专业人士今天给朋友们选择淘宝控价公司一点建议。目前行业内做的比较好的维权公司,大家的处理方式都是一样的,我们都是在阿里的维权平台(知识产权保护平台)根据阿里的维权规则来投诉处理。所以一家专业的维权公司那么他们一定对阿里的维权规则非常熟悉,那么相对而言他们的投诉手段就要丰富很多。所以在我们选择维权公司的时候:

 

1、需要了解这家公司针对各种情况的处理手段(投诉方式)。

 

2、看这家公司是否有知名品牌的合作案例,不一定非要同行业,因为对我们维权公司来说,不同的行业处理方式还是一样的。

 

3、我们维权行业本质是第三方服务行业,所以我觉得我们可以通过对销售人员的考察来考核对方公司的服务。毕竟后期的对接、投诉、反馈等一系列都需要优质的服务,毕竟我们也不想后面有问题半天都找不到人去解决。

 

4、如果我们线上链接量比较多的话,考虑第三方公司的客服人力投入就非常重要了,其实维权公司根本上所比的就是客服人力的投入,谁的人力投入的多谁才可以在后期的对接、排查、分析、投诉、反馈上做好。毕竟维权就是要靠人去做,一条条链接具体分析用哪种方式投诉最合适。所以人力投入是根本!

 

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